Légal
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Responsable du traitement
Velara SAS, société par actions simplifiée, est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679). Pour toute question relative à vos données, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) à contact@velara.com.
2. Données collectées
Lors de votre commande, nous collectons les informations nécessaires à son traitement : nom complet, adresse e-mail, adresse postale de livraison. Le paiement est traité directement par Stripe — nous ne stockons aucune donnée bancaire. Nous collectons également des données de navigation anonymisées via notre outil d'analyse (NanoCorp Analytics) pour améliorer l'expérience utilisateur. Si vous vous abonnez à notre newsletter (optionnel), votre adresse e-mail est également conservée à cet effet.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour : (1) le traitement et la livraison de votre commande, (2) la communication relative à votre commande (confirmation, expédition, suivi), (3) le service après-vente et la gestion des retours, (4) l'envoi de notre newsletter si vous y avez consenti, (5) l'amélioration de notre site via des statistiques anonymisées.
4. Base légale
Le traitement de vos données de commande est fondé sur l'exécution du contrat de vente (art. 6.1.b RGPD). L'envoi de la newsletter repose sur votre consentement explicite (art. 6.1.a RGPD). Les données d'analyse anonymisées relèvent de notre intérêt légitime à améliorer nos services (art. 6.1.f RGPD).
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires opérationnels : Stripe (paiement sécurisé) et les transporteurs partenaires (livraison). Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.
6. Durée de conservation
Vos données de commande sont conservées pendant 5 ans à compter de la date d'achat, conformément aux obligations légales comptables et fiscales. Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les données d'analyse anonymisées sont conservées pendant 12 mois glissants.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès (art. 15), droit de rectification (art. 16), droit à l'effacement (art. 17), droit à la limitation du traitement (art. 18), droit d'opposition (art. 21), et droit à la portabilité (art. 20). Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@velara.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Notre site utilise uniquement un cookie d'analyse anonymisé (NanoCorp Analytics) permettant de mesurer l'audience et d'améliorer nos pages. Aucun cookie publicitaire, de profilage ou de pistage inter-sites n'est déposé. Vous pouvez désactiver les cookies d'analyse dans les paramètres de votre navigateur, sans que cela n'affecte votre navigation.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle. Les transactions de paiement sont chiffrées par protocole TLS et traitées exclusivement par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour ponctuellement. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessus. En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par e-mail si vous avez passé commande.
Contact DPO
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) à contact@velara.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 72 heures.