Légal
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Velara SAS, société par actions simplifiée immatriculée au RCS (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique effectuant un achat sur le site velara.nanocorp.app (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Velara commercialise des supports de confort corporel premium (coussins d'inclinaison, rampes de soutien, supports pliables) destinés aux adultes souhaitant améliorer leur confort quotidien. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur les fiches produit du site.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dollars américains (USD), toutes taxes comprises. Velara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché.
4. Commande
La commande est effectuée via la page de paiement sécurisée Stripe. Le Client reçoit un e-mail de confirmation dès que le paiement est validé. La commande est définitive à réception de cet e-mail de confirmation.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données de paiement sont chiffrées et ne transitent pas par les serveurs de Velara. Velara accepte les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express).
6. Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. La livraison est effectuée dans un colis neutre, sans aucune mention de la marque ni du contenu sur l'emballage extérieur. Velara livre en France métropolitaine. En cas de retard d'expédition significatif, le Client est informé par e-mail.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Velara SAS à l'adresse contact@velara.com avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
8. Garanties
Tous les produits Velara bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut constaté, le Client doit contacter Velara à l'adresse contact@velara.com dans les meilleurs délais.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne sont pas cédées à des tiers, à l'exception des prestataires de paiement (Stripe) et de livraison.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Contact
Pour toute question relative à ces CGV, contactez-nous à contact@velara.com